IT Service Process Analyst

The Adecco Group, the world’s leading provider of HR solutions, is looking for a professional for its partner in the following position:

IT Service Process Analyst

Responsibilities:

  • IT process ownership.
  • Requirement specification for process areas.
  • Tool selection, gap analysis and decision preparation.
  • Maintenance of current toolset.
  • Implementation of new tools into process management.
  • Tools application level ownership and customization activities.
  • Regular process maturity measurement and reporting.
  • SIP delivery.
  • Contribution to CMDB management.
  • ITS Service Catalogue refresh and maturity improvement.

Requirements:

  • College or university degree in IT or process related field.
  • Experience in multinational, multicultural work environment.
  • 2-5 years of experience in ITIL based process development, KPI measurement:
    • Experience in owning, measuring and improving ITIL based process(es)
    • Proven contribution for process maturity improvement
    • Experience with complex ticketing tool, customization for process adjustment
    • ITIL service management knowledge
    • Process exception handling experience
  • Fluent English knowledge, full professional comprehension.
  • Capability to present, teach processes.
  • Team worker across teams and seniority level.
  • Good communication and analytical skills.
  • Structured, organized.
  • Open minded, self-motivated learner.

Location:

  • Budapest

If you are interested in the position, please send your CV to our IT expert, László Spiller, executive consultant laszlo.spiller@adecco.com or call +36 30 291 3089.

 

Vélemény, hozzászólás?

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s